当快递送达超时，作为消费者，我们可以通过以下步骤进行申诉，争取成功退回运费：
1. 确认超时情况
首先，我们需要确认快递是否真的超时。通常情况下，快递公司会在下单时提供预计送达时间，如果实际送达时间超过了这个时间，那么就可以视为超时。
2. 收集证据
为了提高申诉成功率，我们需要收集以下证据：
- 快递订单信息：包括订单号、寄件人信息、收件人信息、预计送达时间等。
- 快递跟踪信息：通过快递官网或手机APP查看快递的实时跟踪信息，截图保存。
- 沟通记录：与快递客服的聊天记录或通话录音，证明你已经多次询问快递状态。
3. 联系快递客服
收集好证据后，我们可以通过以下方式联系快递客服：
- 官网客服：进入快递公司官网，找到客服中心，进行在线咨询。
- 手机APP客服：打开快递公司手机APP，找到客服功能，进行咨询。
- 电话客服：拨打快递公司客服电话，进行咨询。
4. 提出申诉
在联系客服时，我们需要说明以下内容：
- 订单号：提供你的订单号，以便客服查询。
- 超时情况：说明快递送达超时的情况，提供证据截图。
- 诉求：要求快递公司退还运费或给予相应补偿。
5. 等待处理结果
提交申诉后，我们需要耐心等待快递公司的处理结果。通常情况下，快递公司会在1-3个工作日内回复。
6. 跟进处理进度
如果快递公司没有及时回复，我们可以通过以下方式跟进处理进度：
- 再次联系客服：询问客服处理进度，说明你已经提交了申诉。
- 关注快递跟踪信息：查看快递的实时跟踪信息，了解快递的最新动态。
7. 成功退回运费
如果快递公司确认超时，并同意退还运费，我们将按照以下步骤操作：
- 提供银行账户信息：向快递公司提供你的银行账户信息，以便退款。
- 等待退款到账：快递公司将按照约定时间将运费退还到你的银行账户。
总结
通过以上步骤，我们可以有效地申诉快递送达超时问题，并成功退回运费。在申诉过程中，保持耐心和礼貌，有助于提高申诉成功率。