在高铁购票的过程中，我们有时会遇到多收手续费的情况，这无疑会让我们的出行成本增加。别担心，今天就来教大家学会这3招，轻松申诉退费，让我们的权益得到保障。
招数一：核实手续费标准
首先，我们要明确一点，高铁购票的手续费并不是固定的，而是根据购票渠道和购票时间的不同而有所差异。以下是一些常见的手续费标准：
- 官方网站购票：目前，中国铁路官方网站购票的手续费是按照每张票5元收取的。
- 手机客户端购票：通过手机客户端购票，手续费同样是每张票5元。
- 火车站购票窗口：在火车站购票窗口购票，手续费通常是每张票10元。
- 代售点购票：在代售点购票，手续费可能是每张票15元。
如果你发现购票时被多收了手续费，首先要核实你所使用的购票渠道和购票时间，确认手续费标准是否正确。
招数二：保存购票凭证
在购票过程中，一定要保存好购票凭证，包括订单信息、支付凭证等。这些凭证将成为你申诉退费的重要依据。
- 订单信息：订单信息中包含了购票时间、购票渠道、票价、手续费等信息，是核实手续费标准的重要依据。
- 支付凭证：支付凭证可以证明你已经完成了购票支付，是申请退费的关键证据。
招数三：申请退费
如果你确认被多收了手续费，可以按照以下步骤申请退费：
- 联系客服：首先，你可以通过官方渠道联系客服，说明情况并请求退费。
- 提供凭证：在联系客服时，一定要提供订单信息和支付凭证，以便客服核实情况。
- 等待处理：客服在核实情况后，会尽快为你处理退费。
总结
高铁购票多收手续费的情况虽然让人头疼，但只要我们学会以上3招，就可以轻松申诉退费，维护自己的权益。希望这篇文章能对你有所帮助，祝你在出行过程中一切顺利！